Расскажите, как вам наше сотрудничество?
Время прохождения опроса не более 2 минут.
Мы хотим узнать, насколько вы остались довольны работой с юристом.
Опрос состоит из коротких утверждений, оцените каждое по шкале от 1 до 10. Ставьте оценку 1, если утверждение совсем не соответствует реальности, оценку 10 — если мы превзошли ваши ожидания.
1. Информирование о ходе дела
«Мне не приходилось напоминать о себе, так как мой юрист сам писал или звонил, чтобы рассказать о новостях по делу».
1 — мой юрист вечно был занят, приходилось по несколько раз добиваться ответа на одни и те же вопросы
10 — мой юрист регулярно со мной связывался, не пропадал и не игнорировал меня
2. Доступность и ясность ответов
«Мой юрист всегда был на связи в рабочие часы с 09:00 до 18:00 и давал понятные ответы на все мои вопросы»
1 — юрист давал пояснения, но они были совершенно непонятны: приходилось искать ответы в интернете или обращаться за вторым мнением
10 — юрист объяснял просто и доступно, всегда было понятно, о чём идёт речь
3. Вежливость и уважение
«Мне было приятно общаться со своим юристом, потому что наше обсуждение всегда проходило в вежливой и спокойной обстановке»
1 — мой юрист не отличался эмпатией и чувством такта, общаться с ним было неприятно
10 — мой юрист — вежливый и терпеливый человек, мне всегда было комфортно с ним разговаривать
4. Готовность рекомендовать
Стали бы вы рекомендовать нашу компанию знакомым, которые ищут надежный способ списать долги?
1 — точно не порекомендую
10 — обязательно порекомендую