Расскажите, как вам наше сотрудничество?
Время прохождения опроса не более 2 минут.
Мы хотим, чтобы работа с юристами была для вас простой и комфортной.
Опрос состоит из коротких утверждений, оцените каждое по шкале от 1 до 10. Ставьте оценку 1, если утверждение совсем не соответствует реальности, оценку 10 — если мы превзошли ваши ожидания.
1. Информирование о ходе дела
«Мне не приходится напоминать о себе, так как мой юрист сам пишет или звонит, чтобы рассказать о новостях по делу».
1 — мой юрист вечно занят, приходится по несколько раз добиваться ответа на одни и те же вопросы
10 — мой юрист регулярно со мной связывается, не пропадает и не игнорирует меня
2. Доступность и ясность ответов
«Мой юрист всегда на связи в рабочие часы с 09:00 до 18:00 и даёт понятные ответы на все мои вопросы».
1 — юрист даёт пояснения, но они совершенно непонятны: приходится искать ответы в интернете или обращаться за вторым мнением
10 — юрист объясняет просто и доступно, я всегда понимаю, о чём идёт речь
3. Вежливость и уважение
«Мне приятно общаться со своим юристом, потому что наше обсуждение всегда проходит в вежливой и спокойной обстановке»
1 — мой юрист не отличается эмпатией и чувством такта, общаться с ним неприятно
10 — мой юрист — вежливый и терпеливый человек, мне всегда комфортно с ним разговаривать
4. Готовность рекомендовать
Стали бы вы рекомендовать нашу компанию знакомым, которые ищут надежный способ списать долги?
1 — точно не порекомендую
10 — обязательно порекомендую